Concepteur(-trice) principal(e) de contenu, EU, Activités de conception - FR 762

À propos du poste

Titre : Concepteur(-trice) principal(e) de contenu, EU, Activités de conception

Type d'emploi : Affectation contractuelle/temporaire – 14 mois

Lieu de travail : Exportation et développement Canada applique un modèle de travail hybride selon lequel les employés sont tenus de travailler au bureau trois jours par semaine. La personne choisie peut travailler à partir du siège social d'EDC à Ottawa ou à partir du Carrefour communautaire à Toronto, à Mississauga, à Montréal, à Brossard, à Laval, à Calgary, à Edmonton, à Halifax ou à Vancouver.

Salaire : Les salaires annuels varient généralement de 96 557 $ à 128 743 $, en fonction des qualifications et de l'expérience.

Date limite pour postuler : 28 septembre 2026 à 12h HE

À propos d'EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l'étranger. En tant que société d'État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d'experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d'avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
• Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d'été raccourcis et les vendredis sans réunion.
• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d'apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l'équité en matière d'emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l'aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu de l'équipe

L'Équipe de la conception d'expérience fait partie du Centre d'excellence pour l'expérience client d'EDC. Sa mission est de contribuer à la création d'une expérience plus simple, plus intégrée, accessible et efficace pour les exportateurs canadiens dans l'ensemble des canaux, des services et des produits numériques.

Elle réunit des spécialistes de la conception de l'expérience utilisateur, de la conception de contenu, de l'accessibilité, de la recherche sur les utilisateurs, de la conception de services et des activités de conception afin de mieux comprendre les besoins des clients et de traduire ces renseignements en expériences enrichissantes. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes chargées des produits, les partenaires technologiques, les parties prenantes des secteurs d'activité et les équipes en contact avec la clientèle afin de voir à ce que les expériences numériques soient cohérentes, fondées sur des données probantes et conçues en fonction des résultats pour les clients.

L'équipe définit et fait évoluer les normes, les modèles, les pratiques de recherche et les capacités de conception qui permettent d'offrir des expériences uniformes et évolutives au sein d'EDC. Notamment, elle favorise l'accessibilité et la conception inclusive, fait évoluer le système de conception d'entreprise, appuie les études de la clientèle et aide les équipes à adopter des pratiques exemplaires qui améliorent la qualité de l'expérience et l'efficacité du déploiement.

L'équipe croit fermement que les expériences exceptionnelles naissent de la collaboration, de l'apprentissage continu et d'un engagement commun à comprendre et à résoudre les véritables problèmes des clients. Son objectif n'est pas seulement d'améliorer les interactions individuelles, mais aussi de contribuer à façonner une expérience de bout en bout plus cohérente dans l'ensemble du parcours client.

Ce que vous ferez

Normes de conception de contenu, gouvernance et facilitation

• Appuyer l'élaboration, la mise à jour et la gouvernance des normes, des lignes directrices, des modèles et des pratiques exemplaires en matière de conception de contenu d'entreprise.
• Contribuer à l'élaboration et à la modification des normes de contenu de manière à ce qu'elles favorisent l'uniformité, l'accessibilité, la clarté et la convivialité des expériences numériques.
• Effectuer des examens du contenu et formuler des recommandations afin que les livrables soient conformes aux normes et lignes directrices en vigueur.
• Collaborer avec les concepteurs d'expérience utilisateur, les spécialistes de l'accessibilité, les équipes chargées des produits et les parties prenantes afin de favoriser l'adoption des pratiques de conception de contenu.
• Favoriser l'intégration des normes de contenu au sein des systèmes de conception, des modèles, des composants et des flux de travail liés au déploiement.
• Élaborer et mettre à jour des ressources connexes, des exemples et de la documentation permettant aux équipes d'appliquer de manière uniforme les normes de contenu.
• Favoriser l'accessibilité et l'inclusivité des pratiques de conception en intégrant les exigences des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) ainsi que des principes de langage simple aux normes de contenu.
• Surveiller les pratiques émergentes relatives à la conception de contenu, à l'accessibilité et à l'expérience numérique, et recommander des améliorations.

Activités liées à la recherche sur les utilisateurs et gestion des connaissances

• Coordonner les activités liées à la recherche sur les utilisateurs, en collaboration avec des parties prenantes internes et des partenaires de recherche externes.
• Appuyer le recrutement, la présélection, la planification et les communications concernant les utilisateurs participants.
• Gérer la logistique des recherches, la documentation, les processus de consentement et le suivi opérationnel.
• Participer aux activités de synthèse des recherches, notamment en consignant les résultats, en cernant les thèmes, ainsi qu'en dégageant des constats et en formulant des recommandations.
• Soutenir la validation des résultats de recherche, en collaboration avec les équipes de projets et les experts en la matière.
• Tenir à jour les référentiels de recherche, les pratiques de gestion des connaissances, les modèles et les processus opérationnels qui améliorent l'accessibilité et la réutilisation des données de recherche.
• Contribuer à l'évolution continue des pratiques et normes liées aux activités de recherche.

Coordination des fournisseurs et des parties prenantes

• Assurer la liaison entre les équipes internes et les fournisseurs et partenaires externes liés aux recherches.
• Coordonner les activités, les échéanciers, les livrables et les communications concernant les fournisseurs.
• Surveiller les progrès et signaler les risques, les problèmes ou les dépendances, le cas échéant.
• Appuyer l'approvisionnement, l'intégration, la facturation et les processus administratifs liés aux relations avec les fournisseurs.

Facilitation des activités et pratiques liées à la conception

• Soutenir l'amélioration…